Screens

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en (montage-/installatie-)werkzaamheden van Ermo Zonweringstechniek B.V. (hierna: Ermo), met betrekking tot onder meer zonweringen, rolluiken, raamdecoratie, horren, garagedeuren en terrasoverkappingen.Deze voorwaarden zijn opgesteld om zowel consumenten als zakelijke opdrachtgevers duidelijkheid te geven. Waar de wet voor consumenten dwingende regels kent, gelden die regels altijd.

 

Artikel 1 – Definities

 

1. Ermo / ondernemer: Ermo Zonweringstechniek B.V.

2. Opdrachtgever: degene die met Ermo een overeenkomst aangaat.

3. Consument: opdrachtgever die een natuurlijke persoon is en handelt buiten beroep of bedrijf.

4. Werk: het geheel van overeengekomen werkzaamheden en/of door Ermo te leveren materialen.

5. Meerwerk / minderwerk: door opdrachtgever gewenste wijziging of aanvulling op respectievelijk vermindering van het overeengekomen werk, met gevolgen voor prijs en/of planning.

6. Schriftelijk: per brief, e-mail of ander elektronisch communicatiemiddel dat leesbaar en reproduceerbaar is.

 

Artikel 2 – Toepasselijkheid

 

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten tussen Ermo en opdrachtgever.

2. Afwijkingen gelden alleen als deze schriftelijk door Ermo zijn bevestigd.

3. Algemene voorwaarden van opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

​

Artikel 3 – Offerte en aanbod

 

1. Ermo brengt een offerte bij voorkeur schriftelijk uit. Indien omstandigheden dat vragen kan dit mondeling, waarna Ermo de kernpunten zo mogelijk schriftelijk bevestigt.

2. Tenzij in de offerte anders staat vermeld, is het aanbod geldig gedurende 21 dagen na dagtekening.

3. De offerte bevat – voor zover van toepassing – een omschrijving van de te leveren materialen en/of uit te voeren werkzaamheden, zodat opdrachtgever het aanbod goed kan beoordelen.

4. De offerte vermeldt, voor zover mogelijk, (i) het moment of de periode waarin gestart kan worden, (ii) de verwachte duur en (iii) een (vaste of indicatieve) opleverdatum.

5. Ermo vermeldt de prijs en – indien relevant – de wijze van prijsvorming: - Aanneemsom: een vast bedrag voor het werk; of - Regie: vergoeding op basis van prijsfactoren (bijv. uurtarief en materiaalprijzen). Op verzoek kan Ermo een richtprijs geven. Wanneer Ermo een richtprijs geeft, wordt die – behoudens meerwerk – niet met meer dan 10% overschreden, tenzij Ermo tijdig waarschuwt dat een grotere overschrijding nodig is.

6. De offerte vermeldt de betalingswijze en eventuele termijnbetaling.

7. Op tekeningen, ontwerpen, berekeningen en technische omschrijvingen rusten rechten van Ermo. Zij blijven eigendom van Ermo en mogen niet zonder toestemming aan derden worden verstrekt of gekopieerd. Als geen opdracht wordt verstrekt, retourneert opdrachtgever deze bescheiden op verzoek binnen 14 dagen.

 

Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst

 

1. De overeenkomst komt tot stand door aanvaarding van de offerte door opdrachtgever.

2. Aanvaarding gebeurt bij voorkeur schriftelijk. Bij elektronische aanvaarding bevestigt Ermo de ontvangst langs elektronische weg.

3. Wijzigingen of aanvullingen zijn pas bindend na schriftelijke bevestiging door Ermo.

 

Artikel 5 – Verplichtingen van Ermo

 

1. Ermo voert het werk goed en deugdelijk uit en in overeenstemming met de overeenkomst.

2. Ermo neemt bij uitvoering de toepasselijke (veiligheids-)voorschriften en regelgeving in acht die gelden tijdens de uitvoering.

3. Ermo wijst opdrachtgever – voor zover redelijkerwijs kenbaar en relevant – op: a. onjuistheden in de opgedragen werkzaamheden; b. onjuistheden in gewenste werkwijzen of constructies; c. gebreken aan de (on)roerende zaak waar het werk wordt verricht; d. gebreken in/ongeschiktheid van door opdrachtgever beschikbaar gestelde materialen of hulpmiddelen; e. onjuistheden in door of namens opdrachtgever verstrekte gegevens.

 

Artikel 6 – Verplichtingen van opdrachtgever

 

1. Opdrachtgever stelt Ermo in de gelegenheid het werk te verrichten en zorgt voor tijdige toegang tot de locatie.

2. Opdrachtgever zorgt tijdig voor noodzakelijke goedkeuringen/vergunningen en verstrekt alle gegevens die nodig zijn.

3. Opdrachtgever zorgt voor aansluitmogelijkheden voor energie en water; verbruikskosten komen voor rekening van opdrachtgever.

4. Werkzaamheden of leveringen door derden die niet tot het werk van Ermo behoren, worden zó en zó tijdig uitgevoerd dat Ermo geen vertraging oploopt. Ontstaat toch vertraging, dan meldt opdrachtgever dit direct.

5. Kosten en schade door vertraging die aan opdrachtgever kan worden toegerekend, komen voor rekening van opdrachtgever.

6. Opdrachtgever meldt zichtbare gebreken of tekortkomingen binnen bekwame tijd na ontdekking, bij voorkeur schriftelijk.

7. Opdrachtgever draagt het risico voor schade veroorzaakt door omstandigheden genoemd in artikel 5 lid 3, voor zover deze aan opdrachtgever zijn toe te rekenen, met inachtneming van de waarschuwingsplicht van Ermo.

 

Artikel 7 – Meer- en minderwerk

 

1. Opdrachtgever kan na totstandkoming van de overeenkomst meer- of minderwerk opdragen.

2. Bij meerwerk heeft Ermo recht op een prijsverhoging als zij opdrachtgever tijdig wijst op de gevolgen, tenzij opdrachtgever dit redelijkerwijs al moest begrijpen.

3. Meer- of minderwerk met een totaalbedrag van meer dan € 250 wordt, behoudens spoedeisende omstandigheden, vooraf schriftelijk vastgelegd.

4. Het ontbreken van een schriftelijke vastlegging laat het recht op verrekening van meer- of minderwerk onverlet.

 

Artikel 8 – Oplevering en opneming

 

1. Ermo meldt dat het werk (of een gedeelte daarvan) gereed is en nodigt opdrachtgever uit voor oplevering/opneming. Tot oplevering neemt opdrachtgever het werk niet in gebruik, tenzij Ermo uitdrukkelijk toestemming geeft.

2. Onder opneming wordt verstaan: - visuele inspectie door opdrachtgever; - demonstratie van de werking door Ermo; - uitleg over juist gebruik en onderhoud; - vastlegging van bevindingen (bij voorkeur in een opleverrapport).

3. Opneming vindt zo spoedig mogelijk plaats, bij voorkeur binnen 2 werkdagen en uiterlijk binnen 7 werkdagen na uitnodiging.

4. Kleine gebreken of ontbrekende onderdelen die het gebruik niet verhinderen, staan oplevering niet in de weg. Ermo herstelt/levert deze binnen 7 werkdagen, tenzij anders afgesproken.

5. Het werk geldt ook als opgeleverd wanneer 7 werkdagen zijn verstreken na uitnodiging en opdrachtgever zonder redelijke grond niet meewerkt aan opneming of weigert het opleverrapport te tekenen.

 

Artikel 9 – Eindafrekening

​

1. Ermo verstrekt bij oplevering een eindafrekening.

2. Bij aanneemsom bevat de eindafrekening een duidelijke omschrijving van de oorspronkelijke opdracht en het (eventueel) overeengekomen meer- of minderwerk.

3. Bij regie bevat de eindafrekening een specificatie van materialen, gewerkte uren en tarieven en overige kosten. Wanneer een richtprijs is gegeven, geldt artikel 3 lid 5.

 

Artikel 10 – Prijzen en betaling

 

1. Prijzen zijn inclusief btw voor consumenten en exclusief btw voor zakelijke opdrachtgevers, tenzij anders vermeld.

2. Betaling geschiedt op een door Ermo aangewezen rekening.

3. Partijen kunnen termijnbetaling afspreken in verhouding tot de voortgang van het werk.

4. Indien termijnbetaling is afgesproken en Ermo haar verplichtingen niet nakomt, mag opdrachtgever betaling van een volgende termijn opschorten voor zover redelijk.

5. De eindafrekening wordt voldaan binnen 7 dagen na ontvangst van de factuur, tenzij partijen schriftelijk anders overeenkomen of dwingend consumentenrecht anders bepaalt.

 

Artikel 11 – Niet-tijdige betaling

 

1. Opdrachtgever is in verzuim na het verstrijken van de betalingstermijn.

2. Bij consumenten zendt Ermo na het verstrijken van de betalingstermijn een kosteloze herinnering, waarin een termijn van 14 dagen wordt gegeven om alsnog te betalen en waarin de eventuele buitengerechtelijke incassokosten worden aangekondigd conform het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.

3. Over niet tijdig betaalde bedragen is Ermo gerechtigd wettelijke rente te rekenen. Voor consumenten is dit de wettelijke rente ex artikel 6:119 BW; voor zakelijke opdrachtgevers geldt, indien van toepassing, de wettelijke handelsrente.

4. Redelijke kosten ter verkrijging van betaling buiten rechte komen – voor zover wettelijk toegestaan – voor rekening van opdrachtgever.

 

Artikel 12 – Eigendomsvoorbehoud

 

1. Geleverde producten blijven eigendom van Ermo totdat opdrachtgever alle verschuldigde bedragen volledig heeft voldaan.

2. Zolang het eigendom niet is overgegaan, zal opdrachtgever de producten zorgvuldig behandelen en niet vervreemden, verpanden of anderszins bezwaren.

 

Artikel 13 – Conformiteit en garantie

 

1. Ermo staat ervoor in dat het opgeleverde werk aan de overeenkomst beantwoordt en de eigenschappen bezit die voor normaal gebruik nodig zijn en – indien overeengekomen – voor bijzonder gebruik.

2. Voor consumenten geldt: openbaart zich binnen 6 maanden na levering/oplevering een gebrek, dan wordt vermoed dat het product bij levering niet aan de overeenkomst beantwoordde, tenzij Ermo het tegendeel bewijst of het gebrek hiermee onverenigbaar is.

3. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, hanteert Ermo de volgende garantietermijnen (naast en onverminderd de wettelijke rechten van consumenten):

a. buitenzonweringen, rolluiken, (rol-/schuif-)hekken, garagedeuren en terrasoverkappingen: 2 jaar; b. binnenzonweringen, raamdecoratie en horren: 1 jaar;

c. motorische delen (met uitzondering van elektronische besturings- en bedieningscomponenten): 2 jaar.

4. Klachten over een gebrek worden door opdrachtgever zo volledig mogelijk gemeld binnen bekwame tijd na ontdekking. Voor consumenten geldt dat melden binnen 2 maanden na ontdekking in ieder geval tijdig is.

5. Garantie vervalt indien het gebrek het gevolg is van (i) normale slijtage, (ii) fout of onoordeelkundig gebruik of nalatigheid van opdrachtgever, (iii) oorzaken van buitenaf, of (iv) installatie, montage, wijziging of reparatie door opdrachtgever of derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Ermo.

 

Artikel 14 – Opschorting, ontbinding en niet-nakoming

 

1. Indien een partij een verplichting niet nakomt, mag de andere partij de eigen verplichting opschorten voor zover de tekortkoming dit rechtvaardigt.

2. Indien een partij tekortschiet, mag de andere partij de overeenkomst ontbinden, tenzij de tekortkoming gezien haar bijzondere aard of geringe betekenis de ontbinding niet rechtvaardigt.

3. Voor zover nakoming niet blijvend onmogelijk is, ontstaat het recht op ontbinding pas nadat de tekortschietende partij in verzuim is.

 

Artikel 15 – Aansprakelijkheid

 

1. Ermo is aansprakelijk voor schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming, voor zover de wet dit toelaat.

2. Ermo is niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of bedrijfsstagnatie, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.

3. Voor zakelijke opdrachtgevers is de aansprakelijkheid van Ermo – voor zover wettelijk toegestaan – beperkt tot het bedrag van de factuur (of het gedeelte daarvan) waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft, met een maximum van het door de aansprakelijkheidsverzekeraar uit te keren bedrag.

4. Deze beperkingen gelden niet voor consumenten voor zover dwingend recht anders bepaalt.

 

Artikel 16 – Overmacht

 

1. Onder overmacht wordt verstaan: omstandigheden buiten de invloedssfeer van Ermo die nakoming tijdelijk of blijvend verhinderen, waaronder – maar niet beperkt tot – extreme weersomstandigheden, stakingen, transportproblemen, brand, ziekte, overheidsmaatregelen en storingen bij leveranciers.

2. Bij overmacht mag Ermo haar verplichtingen opschorten zolang de overmacht voortduurt. Indien de situatie langer dan 30 dagen duurt, mogen beide partijen de overeenkomst (gedeeltelijk) ontbinden zonder schadevergoeding, voor zover wettelijk toegestaan.

 

Artikel 17 – Klachtenprocedure en geschillen

 

1. Ermo behandelt klachten zorgvuldig. Opdrachtgever meldt klachten bij voorkeur schriftelijk en zo volledig mogelijk.

2. Ermo streeft ernaar binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren of aan te geven wanneer een inhoudelijke reactie volgt.

3. Als partijen er niet uitkomen, zullen zij eerst proberen het geschil in overleg op te lossen.

4. Voor zover de wet dit toelaat, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Ermo is gevestigd. Voor consumenten geldt dat zij ook mogen kiezen voor de rechter die volgens de wet bevoegd is.

 

 

Artikel 18 – Toepasselijk recht en slotbepalingen

 

1. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

2. Indien een bepaling nietig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen in stand. Partijen zullen de betreffende bepaling vervangen door een geldige bepaling die het doel en de strekking zo dicht mogelijk benadert.

3. Ermo mag deze voorwaarden wijzigen. De versie die geldt is de versie die van toepassing was op het moment van totstandkoming van de overeenkomst.